隐私政策

更新日期：2026年6月3日

郑州吾森信息咨询有限公司重视用户隐私和个人信息保护。本政策说明我们在提供租房咨询、房源咨询、看房预约和客服跟进服务过程中，可能如何收集、使用、保存和保护用户信息。

一、适用范围

本政策适用于用户通过本公司官网、平台企业号客服、私信或其他经用户主动发起的沟通渠道使用租房咨询相关服务的情形。

在用户主动咨询时，我们可能根据服务需要记录以下信息：预算范围、意向区域、户型偏好、入住时间、通勤需求、家具家电需求、看房时间安排、用户主动提供的联系方式或其他与租房咨询直接相关的信息。

我们不会要求用户提供与租房咨询无关的敏感个人信息。用户可根据实际需要选择是否提供相关信息；如拒绝提供必要信息，可能影响咨询匹配和看房沟通效率。

相关信息仅用于租房需求沟通、房源信息咨询、看房预约、客服回复、服务记录核对以及依法依规处理用户请求。未经用户同意，我们不会将用户信息用于与租房咨询服务无关的营销或其他用途。

我们会在实现服务目的所需的合理期限内保存咨询记录，并采取必要管理措施保护用户信息，降低未经授权访问、泄露、篡改或丢失的风险。

为完成看房预约或必要的房源沟通，我们可能在合理范围内向实际服务协作方同步与看房安排直接相关的信息。除法律法规要求、平台规则要求或用户明确授权外，我们不会向无关第三方出售或非法提供用户个人信息。

用户可以通过原咨询渠道联系我们，要求查询、更正、删除其在咨询服务中提供的信息，或撤回对后续沟通的授权。我们会在核验身份和合理范围内处理相关请求。

我们的租房咨询服务主要面向具备完全民事行为能力的成年人。未成年人使用相关服务前，应取得监护人同意。

如服务内容、法律法规或平台规则发生变化，我们可能更新本政策，并在本页面公示更新后的内容。